Wyzwanie
Instytucja finansowa potrzebowała jednego, zintegrowanego systemu do zarządzania IT, HR i bezpieczeństwem danych. Wdrożyliśmy platformę ServiceNow, która objęła m.in. zarządzanie incydentami, katalog usług, środowiska testowe, zasoby trwałe i bazę wiedzy. Automatyzacja procesów oraz integracja z Outlookiem pozwoliły na szybsze działanie i lepsze zarządzanie ryzykiem.
Korzyści
Wyższa efektywność operacyjna
Centralizacja i automatyzacja procesów IT, HR oraz bezpieczeństwa w jednym ekosystemie ServiceNow.
Lepsza obsługa wewnętrznych użytkowników
Sprawniejsza realizacja zgłoszeń dzięki integracji systemów i automatycznemu generowaniu ticketów.
Zwiększona przejrzystość i kontrola zasobów
Lepszy nadzór nad danymi i procesami dzięki CMDB, bazie wiedzy oraz zarządzaniu środowiskami testowymi.
Chcesz podobnych wyników?
Skontaktuj się z nami
Działamy skutecznie w tak wielu branżach, że znamy specyfikę Twoich wyzwań. Mamy gotowe rozwiązania, które sprawdziły się w podobnych projektach. A jeśli Twoje potrzeby są wyjątkowe – stworzymy dedykowane narzędzia rozwoju w ServiceNow.
