Retail & e-commerce
Sprzedaż, która wyprzedza oczekiwania
Zmieniaj doświadczenia zakupowe, upraszczaj operacje i szybciej reaguj na rynkowe trendy.
ServiceNow integruje systemy, automatyzuje obsługę i optymalizuje codzienne procesy, pozwalając Ci skupić się na tym, co najważniejsze — relacji z klientem.
Handel przyszłości zaczyna się dziś
Przygotuj swoją organizację na kolejne zmiany. ServiceNow wspiera rozwój handlu i e-commerce dzięki automatyzacji, integracji systemów i inteligentnym rozwiązaniom opartym na danych — wszystko na jednej platformie.
Obsługa klienta napędzana przez AI
Zmieniaj doświadczenia zakupowe dzięki inteligentnym chatbotom, automatyzacji odpowiedzi i szybkiemu rozwiązywaniu spraw — 24/7, w każdym kanale kontaktu.
Szybsza i tańsza obsługa zgłoszeń
Automatyzuj zgłoszenia klientów i wewnętrzne wnioski pracowników, zmniejszając koszty operacyjne i czas obsługi nawet o 50%.
Sprawne otwarcia nowych lokalizacji
Zarządzaj planowaniem, koordynacją i uruchomieniem nowych punktów sprzedaży — szybciej, bez chaosu i z pełną kontrolą nad harmonogramem.
Błyskawiczny dostęp do informacji i usług
Szybkie i łatwe korzystanie ze szkoleń, zgłoszeń oraz wsparcia operacyjnego — wszystko w jednym intuicyjnym miejscu, które zwiększa efektywność i satysfakcję pracowników.
Sprawna logistyka i zaopatrzenie
Integruj zarządzanie magazynami, transportem i łańcuchem dostaw. Zwiększaj terminowość, redukuj straty i optymalizuj przepływ towarów.
Nowoczesne zarządzanie IT
Wykrywaj i rozwiązuj problemy IT zanim wpłyną na działanie sklepów i platform e-commerce, dzięki ciągłemu monitorowaniu i automatycznym alertom.
Zarządzanie danymi i zasobami
Zyskaj pełną widoczność nad zasobami technologicznymi, systemami i środowiskami — w sklepie, magazynie i online. Jedna baza danych (CMDB)= szybsze decyzje.
Logistyka i e-commerce
1,3 mln euro rocznie oszczędności dzięki automatyzacji obsługi klienta
Klient z branży logistycznej zmagał się z dużą liczbą reklamacji i problemami w obsłudze przesyłek.
Wdrożyliśmy nowoczesne rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami (CSM), które połączyło wszystkie kanały komunikacji, usprawniło współpracę z przewoźnikami i zautomatyzowało powtarzalne procesy.
Dzięki temu firma nie tylko poprawiła jakość obsługi klienta, ale też zaoszczędziła aż 1,3 mln euro rocznie.
Możesz liczyć
na wsparcie
My wiemy jak!
Możesz liczyć na wsparcie My wiemy jak!
Chcesz uprościć procesy IT, poprawić doświadczenia pracowników, zwiększyć bezpieczeństwo i odporność firmy, a może usprawnić obsługę? Dostarczymy rozwiązania dopasowane do Twoich unikalnych wyzwań biznesowych.
Porozmawiaj z ekspertem Exim IT
Powody, dla których 85% firm
z Fortune 500 wybiera ServiceNow
Organizacje mogą modyfikować platformę pod kątem ich konkretnych operacji i przepływów pracy. ServiceNow wyprzedza oczekiwania, zwiększa adaptowalność, usprawnia operacje - daje przewagę.
Bezpieczeństwo danych
Zero Trust Access – automatyczne szyfrowanie i klasyfikacja danych. Najwyższy poziom zabezpieczenia dostępny w klasie enterprise.
Integracja bez granic
Jedna platforma do łączenia wszystkich systemów. Automatyzacja procesów wspierana przez AI.
Po prostu łączy wszystko.
Prywatność, spokój i pewność
Globalne standardy prywatności, proaktywne zabezpieczenia oraz zaufanie zbudowane na pełnej transparentności.
AI nowej generacji
Zautomatyzowana praca rutynowa i gotowe rozwiązania AI dla każdego działu. Z najwyższym w branży poziomem prywatności.
Łatwy i szybki rozwój
Szybkie tworzenie zaawansowanych funkcji i aplikacji bez znajomości programowania dzięki AI oraz rozwiązaniom low-code no-code.
Pełen obraz biznesu
Proaktywne monitorowanie procesów biznesowych. Przejrzyste wizualizacje danych z wielu źródeł w jednym miejscu.
Liderzy rynku wybierają ServiceNow
Jesteś w dobrym towarzystwie
Odkryj ServiceNow
ServiceNow to lider w dziedzinie cyfrowego zarządzania przepływami pracy w chmurze. Automatyzuje i optymalizuje procesy biznesowe, kluczowe dla działalności każdej organizacji.
Umów prezentację na własnych zasadach i sprawdź ServiceNow
w działaniu
Na wszystkie pytania odpowiedź brzmi -
Tak!
Czy ServiceNow to najlepsze oprogramowanie do zarządzania procesami, usługami i infrastrukturą w handlu detalicznym i e-commerce?
Tak, ServiceNow konsekwentnie zajmuje pozycję lidera w prestiżowych raportach, tj. Gartner Magic Quadrant i Forrester Wave.
Na podstawie naszego doświadczenia w testowaniu i implementacji czołowych rozwiązań rynkowych dla branży retail i e-commerce, ServiceNow wyróżnia się jako jedyna platforma oferująca tak wszechstronne i spójne zarządzanie procesami organizacyjnymi, co eliminuje konieczność używania różnorodnych systemów.
Czy wybór odpowiedniego partnera ServiceNow ma znaczenie?
Jako doświadczony partner ServiceNow oferujemy więcej niż tylko wdrożenie technologii. Nasza głęboka znajomość procesów biznesowych pozwala nam optymalnie skonfigurować platformę, maksymalizując wykorzystanie zakupionej licencji. Dostrzegamy nieoczywiste możliwości automatyzacji, co przekłada się na większą efektywność i szybszy zwrot z inwestycji.,
Czy ServiceNow integruje inne branżowe rozwiązania IT, z których już korzysta moja firma?
Tak, efektywnie integrujemy platformę z istniejącymi w Twojej firmie systemami i narzędziami, umożliwiając płynną migrację do nowego rozwiązania przy zachowaniu sprawdzonych elementów infrastruktury. ServiceNow oferuje rozbudowane możliwości integracyjne, idealne dla złożonych ekosystemów handlu detalicznego i e-commerce.
Czy zajmiecie się bezpieczną migracją danych z obecnych systemów?
Tak, nasi specjaliści mają bogate doświadczenie w transferze informacji z różnorodnych środowisk do platformy ServiceNow, gwarantując pełne bezpieczeństwo i spójność przenoszonych danych.
Czy przeszkolicie moich pracowników w korzystaniu z platformy?
Tak, przeprowadzimy szkolenia dostosowane do roli i specyfiki obowiązków pracowników Twojej organizacji. Każdy użytkownik platformy otrzyma wiedzę dokładnie dopasowaną do swoich potrzeb i zadań.
Czy ServiceNow wspiera zgodność z regulacjami typowymi dla handlu detalicznego i e-commerce?
Tak, ServiceNow został zaprojektowany z myślą o wsparciu zgodności z regulacjami typowymi dla różnych branż. Platforma oferuje wbudowane mechanizmy do zarządzania wymogami regulacyjnymi, w tym automatyczne śledzenie zgodności, raportowanie i dokumentowanie procesów.
Czy zarządzacie zmianą w organizacjach z sektora retail i e-commerce?
Tak, efektywnie przeprowadzimy Twoją organizację przez proces transformacji cyfrowej. Udane wdrożenie zależy nie tylko od aspektów technologicznych, ale przede wszystkim od czynnika ludzkiego. Na podstawie wielu zrealizowanych w Twoim sektorze projektów stworzyliśmy sprawdzoną metodologię zarządzania zmianą, która zapewnia płynne przejście na platformę ServiceNow.