Szkolenia i warsztaty
Sukces każdej cyfrowej
transformacji zaczyna
się od ludzi.
Kompleksowe programy szkoleniowe i wielopoziomowe wsparcie.
Jesteś w dobrych rękach! Pracujemy z wymagającymi organizacjami już od ponad 10 lat.
Jesteś w dobrych rękach!
Pracujemy z wymagającymi organizacjami
już od ponad 10 lat.
Zwiększ kompetencje zespołu.
Wykorzystaj pełen potencjał platformy
Szkolenia techniczne
Dla administratorów, developerów i zespołów IT
Rozwijaj umiejętności techniczne potrzebne do utrzymania i rozbudowy platformy ServiceNow.
- System Administration – konfiguracja instancji, zarządzanie użytkownikami i rolami, podstawy UI
- Application Development (App Engine Studio) – tworzenie aplikacji low-code/no-code na platformie ServiceNow
- Scripting i Automatyzacja
- praca z Glide API, Business Rules, Script Includes, Client Scripts
- Integracje z systemami zewnętrznymi – REST, SOAP, MID Server – integracje z SAP, Active Directory i innymi systemami
- Moduły ITSM / ITOM / ITAM / SPM – konfiguracja i rozwój – szkolenia techniczne dostosowane do potrzeb konkretnego modułu
Szkolenia funkcjonalne
Dla użytkowników biznesowych, zespołów operacyjnych i managerów
Zwiększ efektywność pracy z platformą w codziennych procesach biznesowych.
- ITSM w praktyce – obsługa zgłoszeń, katalogu usług, zarządzanie SLA i raportowaniem
- Customer Service Management (CSM) – profesjonalna obsługa klienta B2B z wykorzystaniem ServiceNow
- Field Service Management (FSM) – zarządzanie zespołami serwisowymi i zleceniami w terenie
- Strategic Portfolio Management (SPM) – planowanie inicjatyw, zarządzanie projektami, portfelami i budżetem
Szkolenia transformacyjne
Dla liderów zmiany, działów HR i komunikacji wewnętrznej
- Pomagamy skutecznie wdrażać nowe rozwiązania i budować zaangażowanie użytkowników.
- Onboarding użytkowników i zarządzanie zmianą – jak przygotować organizację na wdrożenie platformy
- Adopcja i komunikacja – strategie angażowania użytkowników i wzmacniania wykorzystania systemu
- Best Practices i studia przypadków – wnioski z wdrożeń – co działa, czego unikać, jak optymalizować procesy
Szkolenia szyte na miarę
Dla firm z unikalnymi potrzebami i procesami
- Projektujemy i prowadzimy warsztaty dedykowane konkretnym wyzwaniom Twojej organizacji.
- Indywidualne warsztaty procesowe (np. zgłoszenia HR, zakupy, onboardingi)
- Szkolenia „train the trainer” – przygotowanie wewnętrznych trenerów
- Audyt kompetencji zespołu i opracowanie planu rozwoju
Dlaczego Exim IT?
Jako certyfikowany partner ServiceNow prowadzimy kompleksowe warsztaty oparte na realnych scenariuszach wdrożeniowych oraz szkolenia dopasowane do konkretnych potrzeb Twojej organizacji.
Doświadczenie poparte praktyką
Wiedzę przekazują certyfikowani praktycy z ponad 10-letnim doświadczeniem projektowym.
Dopasowany program
Dopasowujemy program do Twojej branży, procesów i poziomu zaawansowania zespołu.
Maksymalny zwrot z inwestycji
Zwiększamy adaptację systemu i minimalizujemy ryzyka, by zapewnić wymierne korzyści biznesowe.
Pełna samodzielność zespołu
Budujemy kompetencje, które pozwalają na samodzielne działanie i rozwój platformy.
Nauka przez działanie
Stawiamy na praktykę – każdy uczestnik otrzymuje dostęp do demo, ćwiczenia i materiały.
Elastyczność i wygoda
Prowadzimy szkolenia stacjonarnie lub online, w języku polskim oraz angielskim.
Praktyczna wiedza, która zmienia organizację - przygotujemy Twój zespół na cyfrowe wyzwania
Realna zmiana sposobu funkcjonowania Twojej organizacji zaczyna się od pracowników. Nie wystarczy kupić licencji, ServiceNow trzeba wprowadzić na każdy szczebel firmy. My to zrobimy, szybko i sprawnie.
Nasi certyfikowani trenerzy to praktycy z bogatym doświadczeniem projektowym, którzy doskonale rozumieją wyzwania różnych branż i organizacji. Szkolenia projektujemy pod kątem specyficznych wyzwań Twojego biznesu, koncentrując się na realnych scenariuszach i rozwiązaniach. To pozwala uczestnikom natychmiast przełożyć zdobytą wiedzę na codzienne zadania.
Nasza współpraca nie kończy się na sali szkoleniowej – oferujemy pomoc w implementacji zdobytej wiedzy wraz z bieżącym rozwiązywaniem problemów.
Dedykowane rozwiązania dla wymagających sektorów
Tworzymy strategie bazujące na danych, które skutecznie przeprowadzą Twoją organizację przez transformację cyfrową – niezależnie od branży.
Umów niezobowiązującą rozmowę
z ekspertem Exim IT
Porozmawiajmy o wyzwaniach i potrzebach Twojej organizacji.
Logistyka i e-commerce
1,3 mln euro rocznie oszczędności dzięki automatyzacji obsługi klienta
Klient z branży logistycznej zmagał się z dużą liczbą reklamacji i problemami w obsłudze przesyłek.
Wdrożyliśmy nowoczesne rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami (CSM), które połączyło wszystkie kanały komunikacji, usprawniło współpracę z przewoźnikami i zautomatyzowało powtarzalne procesy.
Dzięki temu firma nie tylko poprawiła jakość obsługi klienta, ale też zaoszczędziła aż 1,3 mln euro rocznie.
Pomagamy ambitnym organizacjom wejść
na wyższy poziom
Pomagamy ambitnym organizacjom wejść na wyższy poziom
Dzięki ServiceNow automatyzujemy procesy, zwiększamy efektywność i wspieramy skalowanie operacji.
Jako partner z doświadczeniem w różnych branżach prowadzimy od koncepcji, przez wdrożenie, aż po codzienną optymalizację – zawsze z myślą o rozwoju Twojego biznesu.
Liczby, które napędzają rozwój
Na europejskim
rynku usług IT
Od
Na Giełdzie Papierów Wartościowych
Liczba certyfikowanych ekspertów
Naszych klientów
pochodzi z polecenia
Ponad
Certyfikatów
ServiceNow
Finalista
nagrody Reseller Partner of the Year 2024 w regionie EMEA w segmencie Premier Partners.
Na wszystkie pytania odpowiedź brzmi -
Tak!
Czy szkolenia mogą odbywać się w siedzibie naszej firmy?
Tak, możemy realizować szkolenia w siedzibie Twojej firmy.
Czy oferujecie szkolenia online?
Tak, oferujemy szkolenia online. Nasze zdalne programy szkoleniowe zapewniają taką samą jakość jak szkolenia stacjonarne, umożliwiając pracownikom uczestnictwo z dowolnej lokalizacji.
Czy programy szkoleniowe dostosowujecie do specyfiki roli poszczególnych pracowników w firmie?
Tak, oferujemy kompleksowy program szkoleń i warsztatów z ServiceNow dostosowanych do różnych poziomów zaawansowania i ról w organizacji. Nasze szkolenia są projektowane z myślą o praktycznym przekazaniu wiedzy, która pozwoli Twoim pracownikom efektywnie wykorzystywać platformę.
Czy zapewniacie praktyczne ćwiczenia podczas szkoleń?
Tak, uczestnicy szkoleń pracują na realnych przypadkach, aby zdobyte umiejętności mogli bez problemu przełożyć na codzienną pracę.
Czy oferujecie konsultacje one to one dla kluczowych użytkowników platformy?
Tak, spersonalizowane sesje pozwalają na dogłębne omówienie specyficznych zagadnień i wyzwań, z którymi mierzą się kluczowi użytkownicy w codziennej pracy z ServiceNow.
Czy szkolenia uwzględniają specyfikę mojej konfiguracji ServiceNow?
Tak, to baza naszych szkoleń. Zawsze dostosowujemy programy szkoleniowe do specyfiki konfiguracji ServiceNow, uwzględniając unikalne elementy, procesy i workflow zaimplementowane w Twoim środowisku.