Aktualności:
Z radością dzielimy się sukcesem pierwszego etapu wdrożenia systemu ServiceNow dla Axians! Jako Exim IT, odpowiadaliśmy za implementację platformy w regionie CEE w czterech spółkach Axians – w Polsce, Czechach, Słowacji i Chorwacji. Obok wdrożenia modułów Customer Service Management (CSM) oraz Field Service Management (FSM), projekt obejmował także połączenie systemów ServiceNow i SAP.
Głównym celem wdrożenia było zapewnienie sprawniejszej, szybszej i bardziej precyzyjnej obsługi zgłoszeń, co bezpośrednio przyczyniło się do zwiększenia satysfakcji klientów. Automatyzacja procesów, integracja z systemem SAP oraz mobilne wsparcie dla jednostek terenowych pozwoliły na znaczną poprawę efektywności operacyjnej. Ta zmiana technologiczna dostosowała procesy obsługi zgłoszeń do specyficznych potrzeb każdego regionu.
Serdeczne podziękowania dla Axians IT Poland za zaufanie i owocną współpracę pełną wyzwań! Jesteśmy dumni z tego projektu, a przede wszystkim z naszego zespołu, który po raz kolejny stanął na wysokości zadania!
Z radością ogłaszamy, że przystąpiliśmy już do prac nad kolejnym etapem projektu, który umożliwi dalszy rozwój platformy i jeszcze lepsze wsparcie działań serwisowych. Czekamy z niecierpliwością na efekty kolejnej fazy tej owocnej współpracy.
Więcej informacji o wdrożeniu TUTAJ
Głównym celem wdrożenia było zapewnienie sprawniejszej, szybszej i bardziej precyzyjnej obsługi zgłoszeń, co bezpośrednio przyczyniło się do zwiększenia satysfakcji klientów Axians.